Modos de uso e garantia

Modos de uso e garantia das joias Fiorela Joias

As joias Fiorela são feitas com materiais de alta qualidade e acabamento especial, como aço inoxidável e banhos de ouro, prata ou outros revestimentos. Para manter a beleza e durabilidade de sua peça por muito mais tempo, recomendamos:

  • Evite o contato com produtos químicos , como perfumes, cremes, álcool em gel, cloro, produtos de limpeza e cosméticos em geral, os produtos químicos podem corroer o banho e prejudicar o brilho da peça.;

  • Retire a joia, antes de tomar banho , praticas de atividades físicas, ao dormir ou a entrar no mar/piscina, o atrito constante pode riscar ou desgastar sua peça;

  • Guarde sua joia separadamente , mantenha suas peças em local seco e arejado, de preferência em saquinhos ou caixinhas individuais, arejado e protegido de luz solar direta, e em contato com outras joias onde pode haver contaminação cruzada;

  • Limpe sua joia periodicamente com uma flanela macia e seca , evitando o uso de produtos abrasivos. O suor também é um agente corrosivo natural ao longo do tempo, para uma limpeza mais profunda, utilize apenas água morna e sabão neutro, secando bem com pano de algodão.

Garantia – Revestimento e Qualidade

Alguns produtos da Fiorela Joias contam com garantia de 6 meses ou 1 ano , conforme informado na página individual de cada joia. A validade da garantia estará sempre descrita de forma clara no momento da compra.

O que garante o cobre:

  • Deficiências de fabricação;

  • Danos no banho ou revestimento dentro do prazo informado na página do produto.

O que a garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;

  • Quebra de correntes, elos ou fechos devido a esforço excessivo ou uso incorreto;

  • Arranhões, oxidação ou escurecimento decorrentes do uso natural ou falta de cuidados;

  • Danos causados por tentativa de concerto em locais não autorizados.

Como avançar para a garantia

Caso identifique algum defeito coberto pela garantia dentro do prazo, entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp. Será necessário:

  1. Informar o número do pedido e cpf do comprador;

  2. Enviar fotos ou vídeos da peça danificada;

  3. Aguardar a avaliação de nossa equipe para aprovação de troca ou reparo.

O custo do envio da joia para análise é de responsabilidade do cliente, e a devolução do produto ao cliente será por conta da Fiorela Joias, caso o defeito seja confirmado como de fabricação ou relacionado ao revestimento.

Importante

A Fiorela Joias reserva-se o direito de recusar a solicitação de garantia caso seja constatado que o dano é resultado de uso inadequado ou esteja fora do prazo estipulado. Nossos produtos personalizados são únicos e produzidos sob demanda, por isso é fundamental seguir os cuidados indicados.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📧 atendimento@fiorelajoias.com.br
📱 WhatsApp: (22) 99776-8196