Politica de envio e Prazo
Política de envio e prazo
A seguir você irá ler melhor como funciona a política de envio e prazo de entrega que nos da Fiorela Joias seguimos e disponibilizamos para conhecimento dos todos os nossos clientes.
Métodos de fretes disponíveis
Na Fiorela Joias, o prazo de entrega e estipulado junto com o prazo de fabricação, embalagem e envio do produto, a entrega é rápida e segura, garantindo que seu produto será enviado o mais rápido possível e com toda a segurança. Todo o processo de fabricação, personalização de algumas joias, embalagem e despacho para envio já está incluído no prazo de entrega informado. Abaixo são os dois métodos de frete disponíveis em nosso site:
- Frete Expresso:
- Frete PAC:
O prazo de entrega varia de acordo com sua região ou localidade, pra saber o prazo de entrega para sua cidade é preciso simular uma compra, escolha o produto que deseja comprar e depois clique em adicionar ao carrinho, dentro do carrinho de compras você irá preencher os seus dados pessoais e o seu CEP, onde o prazo será gerado automaticamente para sua cidade.
Os valores de cada um dos fretes são informados no ato da compra, onde fica a critério do cliente escolher o que melhor lhe atende, a visualização dos valores é durante a finalização da compra, no checkout (Carrinho de compras).
Acompanhamento do envio
Oferecemos um envio completo, permitindo que você monitore o andamento da entrega do seu produto diretamente em nosso site.
Como acompanhar:
- Após o fornecedor enviar a mercadoria, você receberá o código de rastreamento no e-mail e no WhatsApp cadastrado no ato da compra.
- Para rastrear sua mercadoria, utilize nosso sistema no site pela página aa seguir( Rastrear meu pedido ) ou pelo site dos Correios ou transportadora contratada.
Prazo para Envio do Código de Rastreamento:
- O tempo para o envio do código de rastreio é de até 7 dias úteis, contados após a finalização do pedido (Momento que o cliente define como será a personalização do seu pedido vía whatsapp).
- Para produtos não personalizados, o prazo se inicia no dia seguinte da compra.
Rastreamento pelo site dos correios / transportadora
Além de acompanhar o envio pelo nosso site, você também pode rastrear sua encomenda pelo sistema dos Correios ou transportadora contratada. Por se tratar de um pedido de importação internacional, o rastreamento no site dos Correios estará disponível após a liberalização alfandegária, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis após o envio do código de rastreio para começar a aparecer no sistema da transportadora brasileira.
Lembrando que pelo sistema do nosso site todo o envio pode ser acompanhado des do momento do envio do pedido.
Origem dos produtos
Trabalhamos com Joias personalizadas feitas por nossas fábricas parceiras. São fabricas aprovadas e testadas, para realizar esse serviço, onde é realizado a fabricação das nossas joias, personalização delas, embalagem com nossa marca e envio para os nossos clientes. O seu pedido será fabricado e personalizado por nossa fábrica parceira que fica localizada na China.
Fiscalização aduaneira
Por se tratar de um produto vindo do exterior todos os produtos passarão por fiscalização aduaneira da receita federal. Em alguns casos, os produtos podem ficar retidos na alfandega de Curitiba, São Paulo ou no Rio de Janeiro devido à fiscalização mais rigorosas da Receita Federal. Este processo pode gerar atrasos na entrega devido à alta demanda em alguns períodos dos anos (Datas comemorativas). No entanto, garantimos que o seu produto chegará à sua casa, onde, antes do envio, foram pagos todas as taxas de importação e impostos de envios.
Se o meu pedido estiver demorando além do prazo estipulado:
- Consulte o seu código de rastreio.
- Caso não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@fiorelajoias.com.br ou pelo WhatsApp (22) 99776-8196.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvidas relacionadas ao envio do seu pedido. Agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo de entrega.
Entre em contato
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para atendê-lo. Para falar com nosso time de suporte acesse o link abaixo.
Equipe: Fiorela Joias